Correos ha instalado un terminal para la recogida y depósito de paquetería, ‘Citypaq’, en su oficina de Ezcaray. Se trata de un servicio que está disponible 24 horas los siete días de la semana.
El nuevo autoservicio se ubica en Avenida Navarra 3, en el exterior de la oficina de Correos y complementa los servicios que ofrece esta oficina. La principal ventaja de estos casilleros es que el destinatario elige cuándo le viene mejor ir a recoger o a realizar un envío sin tener que adaptarse a los horarios de la oficina. “Se acomoda a las circunstancias del comprador a la hora de recibir o devolver una compra por internet ya que el comercio electrónico es la actividad que más paquetes genera”, explican desde Correos.
El citypaq de Ezcary se suma a la red de puntos de conveniencia de Correos que busca acercar a los ciudadanos los servicios postales y reducir la huella ambiental de las entregas.
Adicionalmente, los clientes que tienen instalada la App de Correos en sus teléfonos móviles, disponen de funcionalidades suplementarias en la utilización del servicio citypaq. Pueden reservar hueco de forma anticipada antes de depositar envíos prerregistrados o devoluciones, realizar el seguimiento de los envíos pendientes de recibir con los códigos de recogida ordenados y cuentan con la opción de recibir notificaciones con información sobre sus envíos.
Cinco días para recoger sus paquetes
Los destinatarios de los pedidos disponen de cinco días para recoger sus paquetes. Sin embargo, este periodo no se suele agotar ya que los compradores acuden a por sus envíos en un plazo medio inferior a 18 horas desde que se realiza el depósito del paquete, momento en el que llega un mensaje al destinatario. En el caso de que el envío no se recoja en el periodo de 5 días, se comunica al destinatario que su paquete está disponible durante 15 días adicionales en la oficina. El Citypaq situado en la oficina de Ezcaray cuenta con un total de 12 huecos.
Además, y muy especialmente, concebido para la devolución de las adquisiciones por internet. En este Citypaq, los clientes pueden realizar el retorno de sus pedidos al vendedor, es la denominada logística inversa que genera mucho tráfico de envíos y que, a través de estas taquillas, se resuelve de forma fácil y ágil.
