En el mundo actual, donde la inmediatez es la norma y la digitalización incrementa la competitividad, la distribución de última milla ha incrementado su excelencia y la exigencia de los clientes. En el caso de empresas mayoristas que reparten sus productos en el sector de la hostelería, los suministros o automoción, esto se ha evidenciado incluso más porque el reparto es un elemento fundamental de su proceso de venta. Todos los productos tienen que llegar en tiempo y forma.
Si tus repartidores no están llegando a tiempo o tus entregas fallan con frecuencia, es hora de replantear tu operativa. Las empresas distribuidoras suelen empezar sus retos de digitalización con un ERP. Es una decisión acertada, pero en logística existen otros procesos que se pueden —y deben— digitalizar.
Aquí te mostramos cinco señales claras de que necesitas implementar un software de reparto digital.
1. Tus repartidores no tienen rutas optimizadas
Cuando los repartidores eligen sus rutas de forma manual o simplemente siguen el GPS, se enfrentan a problemas como el tráfico, obras o direcciones poco claras. Esta falta de planificación puede traducirse en retrasos constantes, mayor consumo de combustible y estrés innecesario.
Un software para digitalizar tu reparto permite optimizar las rutas en tiempo real, teniendo en cuenta variables como el tráfico, prioridades de entrega y ventanas horarias, lo que se traduce en más eficiencia y menos costes.
2. No puedes decirle a un cliente dónde está su pedido
Los clientes ya no se conforman con un simple “llega hoy”. Quieren saber exactamente dónde está su pedido y cuándo lo van a recibir. Si no puedes proporcionar esa información en tiempo real, probablemente estés generando incertidumbre, desconfianza y un aumento de llamadas al servicio al cliente. Estas llamadas son innecesarias y te las puedes ahorrar.
Un buen sistema de distribución ofrece seguimiento en vivo y notificaciones automáticas, mejorando la experiencia del cliente y liberando recursos internos.
3. Se generan incidencias con frecuencia
¿Tus entregas fallan porque el destinatario no está disponible? ¿Te cuesta reagendar entregas o comunicarte con los clientes? ¿Tienes problemas a la hora de generar albaranes o facturar a tus clientes?
Un software de reparto avanzado permite confirmar la disponibilidad, enviar recordatorios y ofrecer ventanas horarias de entrega, reduciendo el número de incidencias y mejorando la rentabilidad. Cada entrega fallida es una oportunidad perdida y un coste adicional que podrías evitar con la tecnología adecuada.
4. No tienes datos de lo que pasa en la calle
¿Sabes cuál es tu tiempo promedio de entrega? ¿O quién es tu repartidor más eficiente? Si no puedes responder estas preguntas, estás operando a ciegas. Un sistema moderno te ofrece informes detallados y en tiempo real, permitiéndote analizar el rendimiento, detectar cuellos de botella y tomar decisiones informadas.
La visibilidad completa de tu operación logística es esencial para crecer y competir.
5. Tu competencia ya se está digitalizando
Las empresas más relevantes y los grupos de compras más potentes ya están apostando por soluciones tecnológicas para transformar su logística y reparte. Se apoyan en tecnología para mejorar su productividad y optimización. Si te sientes identificado con alguno de estos puntos, es probable que estés quedándote atrás.
Implementar un software especializado mejora tus tiempos de entrega, reduce tus costes operativos e incrementa la satisfacción del cliente. No esperes más: digitaliza tu logística y gana ventaja competitiva hoy.
